Livraison et retours

Livraison

Livraison offerte et suivie en France métropolitaine, sans montant minimum.

Nos ours sont expédiés depuis l'entrepôt de notre fabricant. Compte en général 7 à 12 jours entre ta commande et la réception. La date estimée s'affiche sous le bouton d'achat, sur la page du produit.

Tu reçois ton numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Les prix affichés sont toutes taxes comprises : tu n'as rien à payer de plus à la livraison.

En décembre, les délais s'allongent. Si c'est pour mettre sous le sapin, commande tôt.

Si ta commande n'arrive pas dans le délai annoncé, écris-nous. Tu peux aussi annuler et être remboursé, comme le prévoit l'article L216-6 du Code de la consommation.

Il manque une pièce ou l'ours est abîmé

Ça peut arriver avec des milliers de micro-briques. Écris-nous à luxiomarket@gmail.com avec ton numéro de commande et une photo : on t'envoie les pièces manquantes, ou on te rembourse si on ne peut pas.

14 jours pour changer d'avis

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans avoir à te justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

• Écris-nous d'abord à luxiomarket@gmail.com : on te confirme la marche à suivre.
• Renvoie l'ours dans son emballage, avec toutes les pièces. Si les sachets de briques ont été ouverts ou l'ours commencé, une décote peut s'appliquer au remboursement (article L221-23).
• Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.
• Le remboursement est fait sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé à la commande.

Adresse de retour

Klikours
7 rue du Grau
34070 Montpellier, France

Le retour se fait en France. N'envoie rien avant de nous avoir écrit.

Garanties légales

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).